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Sinistres, litiges et recours

Déclarer un sinistre, faire jouer la garantie décennale, obtenir une expertise, agir quand l'entreprise a disparu ou refuse d'intervenir. Les démarches concrètes, dans l'ordre, avec les délais qui comptent.

12 guides dans cette rubrique

Mise en demeure d'une entreprise du bâtiment : rôle, contenu et étapes

Mise en demeure d'une entreprise du bâtiment : rôle, contenu et étapes

Un artisan qui ne revient pas, des travaux bâclés, un chantier à l'arrêt : avant tout recours judiciaire, la mise en demeure est l'acte qui formalise votre exigence et ouvre vos droits. Voici comment l'utiliser correctement.

7 min de lecture
Contre-expertise décennale : comment contester le rapport de l'expert d'assurance ?

Contre-expertise décennale : comment contester le rapport de l'expert d'assurance ?

Le rapport de l'expert mandaté par l'assurance vous semble inexact ou incomplet ? Vous avez le droit de le contester en demandant une contre-expertise décennale. Voici comment ça fonctionne concrètement.

6 min de lecture
Retard de livraison chantier : pénalités, recours et droits du maître d'ouvrage

Retard de livraison chantier : pénalités, recours et droits du maître d'ouvrage

Un chantier qui prend du retard, c'est un stress financier et juridique pour le maître d'ouvrage. Voici comment fonctionnent les pénalités de retard, où elles sont prévues dans votre contrat — et quels recours vous avez concrètement.

6 min de lecture
Abandon de chantier : que faire concrètement ?

Abandon de chantier : que faire concrètement ?

Une entreprise qui abandonne le chantier sans prévenir, c'est un cauchemar pour tout maître d'ouvrage. Voici la marche à suivre étape par étape : constater, mettre en demeure, activer les bons recours — et comprendre le rôle de l'assurance.

6 min de lecture
Malfaçon travaux : que faire, étape par étape ?

Malfaçon travaux : que faire, étape par étape ?

Un défaut de construction constaté après la réception des travaux ? Voici la marche à suivre concrète : constater, notifier, activer la bonne garantie — et, si nécessaire, forcer la réparation.

6 min de lecture
Comment trouver l'assurance décennale d'une entreprise fermée

Comment trouver l'assurance décennale d'une entreprise fermée

L'entreprise qui a réalisé vos travaux a fermé ses portes — mais sa garantie décennale, elle, court toujours. Voici comment retrouver l'assureur et faire valoir vos droits.

6 min de lecture
Comment faire jouer la garantie décennale : la procédure étape par étape

Comment faire jouer la garantie décennale : la procédure étape par étape

Un désordre grave est apparu après la réception de vos travaux ? Voici comment faire jouer la garantie décennale concrètement : qui contacter, dans quel délai, et ce que l'expertise va changer.

6 min de lecture
Convention CRAC : comment elle accélère le règlement de votre sinistre construction

Convention CRAC : comment elle accélère le règlement de votre sinistre construction

Un sinistre décennal déclaré, deux assureurs impliqués — qui paie en premier ? La convention CRAC organise précisément ce règlement entre l'assureur dommages-ouvrage et l'assureur RC décennale, sans passer par les tribunaux.

7 min de lecture
Lettre type garantie décennale : modèles prêts à utiliser

Lettre type garantie décennale : modèles prêts à utiliser

Demande d'attestation, mise en demeure, déclaration de sinistre… Voici les modèles de lettres garantie décennale qu'artisans et maîtres d'ouvrage utilisent concrètement, avec les mentions indispensables pour qu'elles produisent leur effet.

7 min de lecture
Malfaçon après garantie décennale : quels recours après 10 ans ?

Malfaçon après garantie décennale : quels recours après 10 ans ?

La garantie décennale s'éteint 10 ans après la réception des travaux. Mais une malfaçon découverte après ce délai n'est pas forcément sans recours. Voici ce que vous pouvez encore faire.

5 min de lecture
Porter plainte pour défaut d'assurance décennale : le guide du client lésé

Porter plainte pour défaut d'assurance décennale : le guide du client lésé

Votre artisan n'avait pas d'assurance décennale au moment des travaux ? Vous n'êtes pas sans recours. Découvrez les étapes concrètes pour faire valoir vos droits, de la mise en demeure jusqu'au tribunal.

5 min de lecture
Les 10 sinistres les plus fréquents en décennale

Les 10 sinistres les plus fréquents en décennale

Découvrez les désordres de construction les plus courants qui donnent lieu à une mise en jeu de la garantie décennale, et comment les prévenir.

10 min de lecture

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