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Sinistres, litiges et recours

Déclarer un sinistre, faire jouer la garantie décennale, obtenir une expertise, agir quand l'entreprise a disparu ou refuse d'intervenir. Les démarches concrètes, dans l'ordre, avec les délais qui comptent.

6 guides dans cette rubrique

Malfaçon travaux : que faire, étape par étape ?

Malfaçon travaux : que faire, étape par étape ?

Un défaut de construction constaté après la réception des travaux ? Voici la marche à suivre concrète : constater, notifier, activer la bonne garantie — et, si nécessaire, forcer la réparation.

6 min de lecture
Comment trouver l'assurance décennale d'une entreprise fermée

Comment trouver l'assurance décennale d'une entreprise fermée

L'entreprise qui a réalisé vos travaux a fermé ses portes — mais sa garantie décennale, elle, court toujours. Voici comment retrouver l'assureur et faire valoir vos droits.

6 min de lecture
Comment faire jouer la garantie décennale : la procédure étape par étape

Comment faire jouer la garantie décennale : la procédure étape par étape

Un désordre grave est apparu après la réception de vos travaux ? Voici comment faire jouer la garantie décennale concrètement : qui contacter, dans quel délai, et ce que l'expertise va changer.

6 min de lecture
Convention CRAC : comment elle accélère le règlement de votre sinistre construction

Convention CRAC : comment elle accélère le règlement de votre sinistre construction

Un sinistre décennal déclaré, deux assureurs impliqués — qui paie en premier ? La convention CRAC organise précisément ce règlement entre l'assureur dommages-ouvrage et l'assureur RC décennale, sans passer par les tribunaux.

7 min de lecture
Lettre type garantie décennale : modèles prêts à utiliser

Lettre type garantie décennale : modèles prêts à utiliser

Demande d'attestation, mise en demeure, déclaration de sinistre… Voici les modèles de lettres garantie décennale qu'artisans et maîtres d'ouvrage utilisent concrètement, avec les mentions indispensables pour qu'elles produisent leur effet.

7 min de lecture
Les 10 sinistres les plus fréquents en décennale

Les 10 sinistres les plus fréquents en décennale

Découvrez les désordres de construction les plus courants qui donnent lieu à une mise en jeu de la garantie décennale, et comment les prévenir.

10 min de lecture

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